Как известно, провизор, выяснив потребность и проблему покупателя, должен предложить ему наиболее подходящий препарат и разъяснить его преимущества. Однако ошибочная рекомендация способна навредить человеку — лишь верно определив причину проблемы, можно найти ее решение. Алгоритм правильного подхода мы продемонстрируем на примере препаратов из линейки Визин®.

Сталкиваясь с несерьезными проблемами с глазами, человек обычно испытывает целый ряд неприятных симптомов одновременно: покраснение, раздражение, усталость, дискомфорт, сухость. Эти симптомы могут быть вызваны целым рядом самых разных причин, поэтому так важно правильно определить их. Это легко сделать, если задать покупателю нужные вопросы.

Наиболее частыми причинами перечисленных симптомов являются или факторы напряжения зрения, под воздействием которых нарушается стабильность слезной пленки и может развиться синдром сухого глаза, или вредные внешние факторы (плохая экология, пыль, хлорированная вода), а также аллергия.

В первом случае показано использование препаратов, повышающих стабильность слезной пленки. НапримерВизин® Чистая Слеза — инновационный препарат на основе растительного TS‑полисахарида, обладающего структурным сходством с муциновым слоем слезной пленки. Визин® Чистая Слеза выпускается в двух формах: пластиковый флакон­капельница 10 мл и уникальные ампулы Визин® Чистая Слеза (на 1 день), которые не содержат консервантов и поэтому могут применяться при надетых контактных линзах, а содержимого одной пластиковой ампулы хватит на несколько закапываний в течение дня.

При воздействии вредных внешних факторов может применяться Визин® Классический: он за 60 секунд снимает раздражение и отек. Имеет значение и то, как часто сталкивается покупатель с проблемой. Если реже чем раз в месяц, то ему подойдет новый формат —
Визин® Классический в ампулах для однократного применения: содержимого одной ампулы хватит на одно применение, а остальные ампулы можно хранить до следующего случая в течение всего срока годности (2 года). Если проблема возникает несколько раз в месяц, то подойдет экономичный Визин® Классический во флаконе.