Не секрет, что опытные провизоры при одном взгляде на посетителя аптеки могут не только определить фармакологическую группу лекарства, в котором нуждается этот человек, но даже мысленно подобрать подходящий препарат. Безусловно, подобное ценное умение значительно облегчает фармацевтическое консультирование и заметно экономит время и клиента, и сотрудника аптеки. Сегодня мы поговорим о таком составлении портрета целевого покупателя на примере препарата Эргоферон.

 

 

Целый арсенал

 

Итак, наступил сезон, «гвоздем программы» которого являются острые респираторные вирусные инфекции. Для борьбы с ними компания «Материа Медика Холдинг» разработала препарат Эргоферон, воздействующий на причину заболевания и обеспечивающий одновременно три основных терапевтических эффекта: противовирусный, противовоспалительный и антигистаминный; кроме того, Эргоферон обладает свойствами иммуномодулятора¹.

 

 

Благодаря чему это происходит?

 

Противовирусный эффект Эргоферона обусловлен увеличением продукции интерферонов (как в начале, так и на пике противовирусного ответа), а также усилением воздействия интерферонов на специальные рецепторы.

 

Антигистаминное и противовоспалительное действия объясняются тем, что Эргоферон уменьшает чувствительность рецепторов H1 к гистамину . В результате снижается тонус гладкой мускулатуры бронхов, купируется бронхоспазм и облегчается кашель. Это способствует устранению и таких неприятных симптомов ОРВИ, как зуд и раздражение слизистой оболочки носа, вызывающие чихание. А в результате снижения проницаемости капилляров уменьшается количество слизистого отделяемого из носа, а также устраняется отечность слизистой оболочки носа и восстанавливается носовое дыхание.

 

 

От слов к портрету

 

Исходя из этих свойств препарата, мы можем составить портреты нескольких групп посетителей, особенно нуждающихся в Эргофероне.

 

Человек кашляющий. У человека, пришедшего за лекарством от кашля, вирусная инфекция поразила более глубокие отделы респираторного тракта, и организм, похоже, не может справиться с ней самостоятельно, поэтому ему нужна поддержка.

 

Человек чихающий. У этого посетителя преобладает симптоматика ринита с раздражением и отечностью слизистой оболочки носа: он постоянно чихает и сморкается, а из-за нарушения носового дыхания говорит с характерной «гнусавостью». Скорее всего, такой посетитель попросит провизора порекомендовать ему капли от насморка.

 

Человек заболевающий. Этому покупателю явно начинает нездоровиться, его знобит из-за поднимающейся температуры, поэтому он мерзнет и кутается в шарф. Стоя в очереди, он прикрывает глаза, морщится (свет и звуки раздражают и усиливают дискомфорт), а если в аптеке есть стул, то старается присесть в ожидании своей очереди (ему тяжело стоять — слабость, не терпится скорее уйти домой и лечь). У первостольника такой клиент попросит «какое-нибудь лекарство от «простуды», а возможно — и от головной боли.

 

Кроме того, поскольку применение Эргоферона целесообразно и при раннем начале лечения, его можно рекомендовать тем, кто пришел за лекарством для родственника, больного ОРВИ или гриппом.

 

Во всех этих случаях Эргоферон, согласно инструкции препарата, способствует облегчению симптоматики заболевания и приближает сроки выздоровления.

 

 

1. Княжеская Н.П. Новые эффективные методы лечения ОРВИ у пациентов с сопутствующей патологией респираторной системы // Поликлиника. 2012. № 3, с. 92.